Personale

 

1- Tutti i nostri dipendenti (personale addetto al check-in, personale addetto alla manutenzione) sono tenuti a mostrare il badge di BestVeniceApartments.

 

2- Il nostro personale addetto al servizio check in, ufficio prenotazioni o amministrazione è autorizzato da My Ovatta srl / h2O VENICE SRL ​​a raccogliere e gestire i dati personali in conformità alla normativa vigente “Privacy policy ex art. 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003 “

 

CHECK IN:

 

1)I check-in verranno effettuati solo online.

2)15 giorni prima del vostro arrivo riceverete una nostra mail in cui vi verrà chiesto di inviarci i dati di ogni ospite (per la registrazione presso gli uffici del Comune e della Polizia) e il vostro orario di arrivo stimato a Venezia. Sarà inoltre richiesta una carta di credito per EVENTUALI danni alla proprietà e il pagamento della tassa di soggiorno.

3)Non sarà possibile entrare nella proprietà prima delle 15:00 (salvo nostre disposizioni). Il giorno del check-in, solo dopo la verifica dei documenti e il pagamento della tassa di soggiorno, ti verranno inviati i codici di accesso alla struttura.

4)I dati personali verranno trattati in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente ai sensi del Regolamento del Parlamento Europeo n. 679/2016

 

 

CHECK-OUT :

 

Il check out deve essere effettuato entro e non oltre le ore 10:00.

Nel caso in cui l'ospite non rispetti l'orario di check-out, Pleuwy Italia Ltd. si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo pari al prezzo di una notte. Si riserva inoltre il diritto (nel caso in cui sia necessario) di pulire l'appartamento in modo che sia pronto per il prossimo arrive, di imballare tutti i vestiti e gli effetti personali di ogni ospite e di depositare tutto in un luogo prestabilito.

Deposito bagagli / effetti personali:

 

NON E 'CONSENTITO DI LASCIARE IBAGAGLI E/O OGGETTI PERSONALI ALL'INTERNO DELLA CAMERA PRIMA E DOPO IL CONTROLLO.

BestVeniceApartments non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ai bagagli o agli oggetti in custodia degli ospiti.

Altro:

1- Ogni richiesta di servizio lavanderia extra o di biancheria da letto aggiuntiva è su richiesta e ha un supplemento.

 

2- Per i più piccoli possiamo offrire una culla completa di lenzuola e coperta al costo di 12.20€ €. Abbiamo solo bisogno di una richiesta scritta al momento della prenotazione dell'appartamento o almeno 2 giorni prima dell'arrivo.

 

3- Nel rispetto del vicinato chiediamo a tutti i nostri ospiti di rispettare gli orari di condominio in vigore in tutta Venezia: non disturbare dalle 21:00 alle 8:00 e dalle 13:00 alle 16:00. Nel caso in cui non venga rispettato questo punto, e ci siano dei reclami da parte del vicinato o di altri ospiti, vengono emesse dele sanzioni sono fino a 500,00 €. Tali orari devono essere rispettati in tutti gli spazi adiacenti o di pertinenza dell'appartamento (giardini, terrazzi, balconi, parti comuni, scale ecc…)

 

4_ Tutti gli ospiti che arrivano a Venezia devono essere registrati presso le forze dell'ordine e il numero degli ospiti deve rispettare l'esatta capienza dell'appartamento: nel caso in cui il cliente per sua iniziativa ospiti amici e / o parenti senza darne alcuna comunicazione alla struttura la ditta My Ovatta srl / h2O VENICE SRL ​​non sarà responsabile per eventuali penali addebitate agli ospiti.

 

5_ Essendo che in tutta Venezia ci sono regole specifiche per lo smaltimento dei rifiuti, i Clienti sono tenuti a rispettare quelle normative.

 

6_ Ogni sanzione che BestVeniceApartments dovesse ricevere per il comportamento improprio del Cliente durante la sua permanenza nel nostro appartamento sarà addebitata al Cliente.

 

7_ In caso di no show al Cliente verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

 

8_ Entro 12 ore dal check in, il Cliente è tenuto a comunicare a BestVeniceApartments eventuali difetti delle apparecchiature fornite, eventuali rotture o danni riscontrati nell'appartamento, eventuali malfunzionamenti degli impianti o degli elettrodomestici e tutto ciò che l'ospite ritenga non consono a ciò che lui / lei prenotato. Tale comunicazione deve essere inviata in forma scritta alla nostra assistenza alla manutenzione (le informazioni per questa assistenza sono presenti all'interno dei documenti che l'assistente al check in ti consegnerà durante il check in)

 

9_ Prenotando il nostro appartamento l'ospite accetta il regolamento della casa e dichiara di aver preso atto e approvato di quanto indicato nel regolamento